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DÉMARCHES EN LIGNE · FOURQUES-SUR-GARONNE

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Besoin d’un coup de main ?

France services, près de chez vous

Besoin d’aide pour remplir un formulaire, comprendre un courrier ou effectuer une démarche sur Internet ? France services vous accompagne gratuitement à Fourques-sur-Garonne.

Des conseillers vous accueillent, répondent à vos premières questions et vous aident à préparer vos démarches auprès des administrations partenaires.

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Préparer ma venue

LA PERMANENCE EN MAIRIE

Chaque mardi sur rendez-vous

13 h 30 – 18 h

Tous les mardis, de 13 h 30 à 18 h, à la mairie.

07 71 28 61 06

01 / UN SERVICE OUVERT À TOUS

À qui s’adresse ce service ?

France services est ouvert à tous, quel que soit votre âge ou votre aisance avec les outils numériques.

Vous pouvez notamment être accompagné si vous :

rencontrez une difficulté dans une démarche administrative ;
ne disposez pas d’un ordinateur ou d’une connexion Internet ;
avez besoin d’aide pour utiliser un service en ligne ;
souhaitez comprendre un courrier ou identifier le bon interlocuteur.

Il n’est pas nécessaire de maîtriser Internet pour venir demander de l’aide.

Une aide concrète pour les démarches en ligne

Les conseillers peuvent vous aider à :

trouver une information sur un site officiel ;
créer ou utiliser un espace personnel ;
compléter un formulaire ;
numériser ou imprimer les pièces nécessaires à un dossier ;
transmettre des documents ;
prendre un rendez-vous auprès d’une administration.

L’accompagnement est adapté à votre besoin et à votre niveau d’autonomie.

02 / SELON VOTRE BESOIN

Pour quelles démarches ?

France services vous accompagne dans les principales démarches des organismes partenaires.

Famille et aides sociales — CAF

Demande d’aide au logement, prime d’activité, RSA, déclaration de ressources ou changement de situation.

Santé — Assurance Maladie et MSA

Utilisation du compte personnel, téléchargement d’une attestation ou démarches liées à votre couverture santé.

Retraite — Assurance retraite et MSA

Consultation du relevé de carrière, préparation d’une demande de retraite ou de pension de réversion.

Emploi — France Travail

Inscription, utilisation de l’espace personnel et démarches en ligne.

Impôts — Finances publiques

Accès à l’espace particulier, aide aux démarches en ligne et compréhension des premières informations.

Identité et véhicules — France Titres–ANTS

Pré-demande de carte d’identité ou de passeport, carte grise et permis de conduire.

Logement — France Rénov’

Aide aux démarches en ligne pour les aides à la rénovation ou à l’adaptation du logement.

Énergie — Chèque énergie

Informations sur le dispositif et accompagnement dans les démarches.

Activité indépendante — Urssaf

Aide à l’accès aux services en ligne et aux démarches relevant de l’Urssaf.

Justice — Point-justice

Orientation vers les interlocuteurs compétents et aide à certaines démarches, comme une demande d’aide juridictionnelle.

La Poste

Accompagnement dans certaines démarches numériques et orientation vers les services concernés.

Pour une situation complexe, les conseillers peuvent solliciter un interlocuteur de l’organisme partenaire ou vous orienter vers le service compétent.

03 / AVANT DE VENIR

Comment préparer votre venue ?

Pour faciliter votre démarche, apportez les documents qui concernent votre demande, par exemple :

une pièce d’identité ;
le courrier ou le formulaire pour lequel vous avez besoin d’aide ;
votre numéro de dossier, d’allocataire ou de sécurité sociale, selon la démarche ;
les justificatifs demandés : domicile, revenus, avis d’imposition, livret de famille… ;
votre téléphone portable, si la connexion à votre compte nécessite un code reçu par SMS.

Assurez-vous également de pouvoir accéder à votre adresse électronique.

Les bons documents,
dès le premier échange.

Vous ne savez pas quels documents apporter ? Appelez France services avant de venir : les conseillers vous préciseront les pièces utiles à votre situation.

Appeler France services

Ces coordonnées vous permettent également de vérifier le maintien d’une permanence, notamment pendant les vacances ou lorsqu’un mardi est férié.

04 / VOS QUESTIONS

Questions pratiques

L’accompagnement est-il payant ?

Non, l’accompagnement France services est gratuit. Certaines démarches administratives restent toutefois payantes, comme l’achat d’un timbre fiscal pour un passeport.

Faut-il prendre rendez-vous ?

Vous pouvez venir librement à la permanence pour vous renseigner. Un rendez-vous individuel peut être proposé si votre démarche le nécessite.

Peut-on faire sa carte d’identité ou son passeport sur place ?

France services peut vous aider à effectuer la pré-demande en ligne et à trouver un rendez-vous.

Le dépôt de la demande doit ensuite être réalisé dans une mairie équipée. Fourques-sur-Garonne ne dispose pas du dispositif de recueil des demandes de carte d’identité et de passeport.

France services décide-t-il de l’attribution des aides ?

Les conseillers vous accompagnent dans la préparation et la transmission de votre demande. La décision et les délais de traitement relèvent de l’organisme compétent.

05 / VENIR À LA PERMANENCE

La permanence à Fourques-sur-Garonne

Vous pouvez venir librement pour vous renseigner ou solliciter un rendez-vous individuel si nécessaire. Pour préparer une démarche particulière, il est conseillé de contacter France services avant votre venue.

Mairie de Fourques-sur-Garonne

95 allée de la Citoyenneté

47200 Fourques-sur-Garonne

Itinéraire vers la mairie